Bij Petpol begrijpen we dat je de beste zorg voor je huisdier wilt. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze gespecialiseerde producten, verzending en meer. Mis je iets? Neem contact op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort producten verkoopt Petpol?

Wij specialiseren ons in hoogwaardige dieetvoedingen, allergieoplossingen en gezondheidsproducten voor huisdieren, waaronder specifieke lijnen voor gewrichtsgezondheid, diabetes, gebitsverzorging en diagnostische zelftesten. Onze selectie is zorgvuldig samengesteld voor huisdieren met speciale behoeften.

Hoe kies ik het juiste dieetvoer voor mijn huisdier?

Onze dieetvoedingen zijn onderverdeeld in categorieën zoals Brit, Diabetes en Gewrichten. We raden aan om bij twijfel eerst een dierenarts te raadplegen. Voor advies op maat kun je ook onze klantenservice bereiken.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Petpol?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle transacties zijn beveiligd via SSL-encryptie.

Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?

Bestellingen die binnen 1 uur na plaatsing worden geannuleerd, kunnen mogelijk worden gestopt. Neem direct contact op via [email protected] met je ordernummer.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en kosten?

Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen).
Let op: Levertijden zijn indicatief en exclusief douanecontroles.

Waarom wordt mijn land niet ondersteund bij het afrekenen?

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege complexe douaneregels. Controleer onze verzendvoorwaarden of mail ons voor specifieke vragen.

Hoe volg ik mijn pakket?

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer voor DHL, FedEx of EMS. Klik op de link in de e-mail voor realtime updates.

Retourneren & Garantie

Wat is het retourbeleid?

Ongeopende producten in originele staat kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is aangekomen. Lees hier de details.

Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Stuur binnen 48 uur een foto van het beschadigde product en de verpakking naar [email protected]. Wij sturen gratis een vervanging of verwerken een refund.

Meer hulp nodig? Ons team staat klaar om je te helpen met vragen over allergieën, dieetadvies of bestellingen. Mail naar [email protected] of bel tijdens kantooruren naar +31 [telefoonnummer].