Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Dierenwinkel Petpol, gevestigd aan 281 Eskesstraat, Kollum, NL 9291GT, hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke service te bieden voor de gezondheid en het welzijn van uw huisdier:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via beveiligde betaalverwerkers), PayPal-gegevens
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, met speciale aandacht voor dieetvoedingen en gezondheidsproducten
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of telefoon over vragen of klachten

2. Gebruik van gegevens

Als specialist in dieetvoedingen en gezondheidsproducten voor huisdieren met speciale behoeften, gebruiken we uw gegevens voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van essentiële producten zoals allergie-, diabetes- of gewrichtsondersteuning
• Het bieden van persoonlijk advies over geschikte producten voor uw huisdier
• Het verbeteren van onze website en diensten voor een betere gebruikerservaring
• Het afhandelen van betalingen via onze beveiligde betaalmethoden
• Het versturen van belangrijke serviceberichten (geen marketing) over uw bestellingen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betaalverwerkers: Voor het veilig afhandelen van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wet- of regelgeving

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

We nemen de bescherming van uw gegevens serieus:

• Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding
• We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• Gegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor het oorspronkelijke doel of om te voldoen aan wettelijke vereisten

5. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (met inachtneming van wettelijke bewaarplichten)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit)

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analytische cookies: Om het gebruik van onze website te begrijpen en te verbeteren
• Voorkeurscookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

7. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd.